— В 2026 году мы планируем внедрить высокотехнологичные подходы, направленные на упрощение отчетности и высвобождение человеческого ресурса за счет использования инструментов искусственного интеллекта (ИИ).
Сегодня значительная часть времени сотрудников инфраструктуры поддержки бизнеса уходит на ручную обработку данных, подготовку отчетов и сведение информации из разных источников. Наша задача — сократить долю рутинных операций и перейти к модели, где технологии берут на себя обработку и структурирование информации, а люди работают с аналитикой, управленческими решениями и сопровождением предпринимателей.
В 2026 году мы планируем использовать ИИ для автоматического формирования отчетности, первичной аналитики обращений бизнеса, выявления повторяющихся запросов и системных проблем. Это позволит ускорить подготовку управленческих решений и повысить качество данных без увеличения нагрузки на команду.
Важно подчеркнуть, что речь не идет о замене людей технологиями. Напротив, наша цель — высвободить человеческий ресурс для более сложных и ценных задач: работы с предпринимателями, проектного сопровождения, развития новых инструментов поддержки и настройки процессов.
За любой технологией и/или управленческим решением следует понятный и выстроенный процесс, а за процессом результат. Желаю нашему бизнесу, коллегам и партнером больших результатов, через процесс после принятых решений. И по традиции — предпринимателям в 2026 больше денег на ваших счетах, легких контрактов и замечательных клиентов.
Сегодня значительная часть времени сотрудников инфраструктуры поддержки бизнеса уходит на ручную обработку данных, подготовку отчетов и сведение информации из разных источников. Наша задача — сократить долю рутинных операций и перейти к модели, где технологии берут на себя обработку и структурирование информации, а люди работают с аналитикой, управленческими решениями и сопровождением предпринимателей.
В 2026 году мы планируем использовать ИИ для автоматического формирования отчетности, первичной аналитики обращений бизнеса, выявления повторяющихся запросов и системных проблем. Это позволит ускорить подготовку управленческих решений и повысить качество данных без увеличения нагрузки на команду.
Важно подчеркнуть, что речь не идет о замене людей технологиями. Напротив, наша цель — высвободить человеческий ресурс для более сложных и ценных задач: работы с предпринимателями, проектного сопровождения, развития новых инструментов поддержки и настройки процессов.
За любой технологией и/или управленческим решением следует понятный и выстроенный процесс, а за процессом результат. Желаю нашему бизнесу, коллегам и партнером больших результатов, через процесс после принятых решений. И по традиции — предпринимателям в 2026 больше денег на ваших счетах, легких контрактов и замечательных клиентов.
— Какие высокотехнологичные подходы вы планируете внедрить в 2026 году?
— Продолжу про система онлайн-обращений бизнеса, потому что это и есть проект. В 2025 году система работала в тестовом режиме, и для нас это был принципиальный управленческий эксперимент. Команда понимала цифровая система начинает работать только тогда, когда детально настроен процесс от логики заполнения формы до финального ответа предпринимателю.
Одной из ключевых сложностей стал пользовательский путь. Нам было важно, чтобы предприниматель не тратил время на разбор бюрократических формулировок и классификаторов. Мы упростили структуру обращения, сократили количество обязательных полей, переработали язык и добавили подсказки, чтобы система была интуитивно понятной и доступной с первого шага.
Параллельно мы пересобрали внутренние процессы. Онлайн-обращение не имеет смысла, если внутри организации нет ясного понимания, кто принимает запрос, кто за него отвечает, в какие сроки и с каким результатом. Нам пришлось выстраивать маршрутизацию, зоны ответственности и регламенты обработки буквально с нуля и именно это стало самым сложным и самым ценным этапом работы.
Отдельное внимание уделили верификации данных. Нужно было найти баланс между простотой для предпринимателя и достоверностью информации. В тестовом режиме мы отрабатывали механизмы проверки данных, исключения дублирующих обращений и уточнения запросов без лишней нагрузки на бизнес.
В итоге этот проект показал важную вещь: технологии сами по себе не решают задачи. Реальный эффект появляется тогда, когда за цифровым инструментом стоит выстроенный процесс и управленческая дисциплина. Именно поэтому в 2025 году мы сосредоточились на настройке системы, а основной релиз запланировали на 2026 год уже как устойчивый, понятный и масштабируемый инструмент поддержки бизнеса по всей Удмуртской Республике.
Одной из ключевых сложностей стал пользовательский путь. Нам было важно, чтобы предприниматель не тратил время на разбор бюрократических формулировок и классификаторов. Мы упростили структуру обращения, сократили количество обязательных полей, переработали язык и добавили подсказки, чтобы система была интуитивно понятной и доступной с первого шага.
Параллельно мы пересобрали внутренние процессы. Онлайн-обращение не имеет смысла, если внутри организации нет ясного понимания, кто принимает запрос, кто за него отвечает, в какие сроки и с каким результатом. Нам пришлось выстраивать маршрутизацию, зоны ответственности и регламенты обработки буквально с нуля и именно это стало самым сложным и самым ценным этапом работы.
Отдельное внимание уделили верификации данных. Нужно было найти баланс между простотой для предпринимателя и достоверностью информации. В тестовом режиме мы отрабатывали механизмы проверки данных, исключения дублирующих обращений и уточнения запросов без лишней нагрузки на бизнес.
В итоге этот проект показал важную вещь: технологии сами по себе не решают задачи. Реальный эффект появляется тогда, когда за цифровым инструментом стоит выстроенный процесс и управленческая дисциплина. Именно поэтому в 2025 году мы сосредоточились на настройке системы, а основной релиз запланировали на 2026 год уже как устойчивый, понятный и масштабируемый инструмент поддержки бизнеса по всей Удмуртской Республике.
— Какой самый технологичный проект вы запустили или помогли реализовать в 2025 году?
— Самая значимая технология, которую мы внедрили в 2025 году, — это собственная система онлайн-обращений бизнеса.
В 2025 году система работала в тестовом режиме, и для нас это был принципиально важный этап. Мы осознанно запустили ее как пилот, чтобы проверить гипотезы, собрать обратную связь от предпринимателей и выстроить действительно работающую модель, а не формальный цифровой сервис.
Мы понимали, что Удмуртская Республика — это большая территория, где предпринимателям из муниципалитетов приходится преодолевать расстояния в 60-200 км, чтобы попасть в Ижевск. Тестовый запуск системы позволил предпринимателям решать вопросы дистанционно: заполнять обращения онлайн и получать консультации или решения без необходимости личного визита в офис Корпорации развития.
Даже в пилотном формате система показала свою эффективность: обращения стали доступнее, скорость реакции выросла, а сама поддержка стала более прозрачной и управляемой. Для нас это также инструмент аналитики — мы видим реальные запросы бизнеса и можем на их основе корректировать меры поддержки, а также понимать что еще в работе, а какие вопросы уже решены.
Основной релиз системы запланирован на 2026 год. К этому моменту мы донастроим функционал, регламенты и интеграции, чтобы онлайн-обращения стали полноценной точкой входа для бизнеса по всем ключевым вопросам — независимо от географии предпринимателя.
В 2025 году система работала в тестовом режиме, и для нас это был принципиально важный этап. Мы осознанно запустили ее как пилот, чтобы проверить гипотезы, собрать обратную связь от предпринимателей и выстроить действительно работающую модель, а не формальный цифровой сервис.
Мы понимали, что Удмуртская Республика — это большая территория, где предпринимателям из муниципалитетов приходится преодолевать расстояния в 60-200 км, чтобы попасть в Ижевск. Тестовый запуск системы позволил предпринимателям решать вопросы дистанционно: заполнять обращения онлайн и получать консультации или решения без необходимости личного визита в офис Корпорации развития.
Даже в пилотном формате система показала свою эффективность: обращения стали доступнее, скорость реакции выросла, а сама поддержка стала более прозрачной и управляемой. Для нас это также инструмент аналитики — мы видим реальные запросы бизнеса и можем на их основе корректировать меры поддержки, а также понимать что еще в работе, а какие вопросы уже решены.
Основной релиз системы запланирован на 2026 год. К этому моменту мы донастроим функционал, регламенты и интеграции, чтобы онлайн-обращения стали полноценной точкой входа для бизнеса по всем ключевым вопросам — независимо от географии предпринимателя.
— Какую самую значимую технологию или инновацию вы внедрили в 2025 году?
«Самая значимая технология, которую мы внедрили, — это собственная система онлайн-обращений бизнеса. В 2025 году она работала в тестовом режиме, и для нас это был принципиально важный этап. Мы осознанно запустили ее как пилот, чтобы проверить гипотезы, собрать обратную связь от предпринимателей и выстроить действительно работающую модель, а не формальный цифровой сервис»
годные итоги технологии
Директор Корпорации развития Удмуртии
3
2
1
Эмиль Бикмеев
Контакты коммерческого отдела:
Над проектом работали:
Евгений Щепелев, Светлана Филатова, Михаил Красильников, Сергей Лукашевич
Контакты редакции:
Партнерский проект